Абакан, 24 октября 2019 года, – 271 житель Хакасии принял участие в анкетировании, которое провел Росреестр во всех 13 теротделах ГАУ РХ «МФЦ Хакасия» (в Абакане, Саяногорске, Черногорске, Абазе, Сорске, Таштыпе, Бограде, Белом Яре, Бее, Аскизе, Усть-Абакане, Шира, Копьево). Заявителей опрашивали о качестве предоставления госуслуг Росреестра на базе МФЦ, просили оценить профессионализм служащих при приеме документов и на консультациях. Анкетирование имело цель также выявить проблемы в организации приема-выдачи документов на кадастровый учет и регистрацию прав, исследовать информированность граждан об услугах, предоставляемых регистрирующим ведомством в электронном виде, для принятия соответствующих управленческих решений, направленных на совершенствование качества предоставляемых госулуг.

Как показал опрос, 71% жителей Хакасии оценили уровень информированности об услугах Росреестра в МФЦ на «отлично», остальные – на «хорошо». Квалификацию специалистов МФЦ, принимающих и выдающих документы на предоставление госуслуг Росреестра, 94% заявителей оценили на «отлично», остальные – на «хорошо».

Половина заявителей пользуются порталом госуслуг.

О возможности подачи документов на кадучет или регистрацию права в электронном виде знают 61% житель Хакасии. При этом 96% все же предпочитают это делать лично в МФЦ.

Две третьих заявителей Хакасии пользуются предварительной записью* на прием к специалисту МФЦ, треть же предпочитают «живую очередь».

4% опрошенных жителей Хакасии недовольны графиком работы МФЦ (в частности, так сказали два абаканца, один черногорец, один житель Шира и 5 саяногорцев).

86% заявителей ждут своей очереди к окну менее 15 минут, 12% потратили в очереди от 15 до 30 минут, 2% - от 30 до 60 минут (Абакан, Саяногорск, Шира и Боград). При этом в качестве пожеланий посетители теротдела МФЦ №13 (г.Абакан, пр.Дружбы народов, 2А) предложили открыть в МФЦ гардероб, а также установить кондиционеры и гостевой компьютер. (К слову, кондиционеры в МФЦ функционируют; компьютер с подключением к интернету, к порталу госуслуг в Абаканском офисе есть, а скоро ноутбуки появятся и в других теротделах МФЦ. Что касается графика работы, то, например, в Абакане график работы с 8.00 до 18.00, по вт. и чт. – до 20.00, также окна работают и по сб. с 8.00 до 17.00).

*Напомним: Записаться предварительно на прием к специалисту МФЦ на определенное время и дату можно по телефону: 8(800)-700-99-09. Кроме того, можно это сделать, обратившись к администраторам залов в соответствующих теротделах.

Контакты для СМИ

Наталья Жукова

специалист по связям с общественностью и СМИ

655017, Абакан, улица Вяткина, 12, 2 этаж

8 (3902) 23-97-05

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

www.rosreestr.ru

https://twitter.com/19press

https://vk.com/public181266845

https://ok.ru/group/53874212339834

https://www.facebook.com/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%80-%D0%A5%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%B8%D1%8F-293511864473168/?modal=admin_todo_tour